* Verzenden & retourneren

Bestellingen worden bezorgd door PostNL. Bestellingen worden binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden.

Nederland
Bestellingen tot €100 zijn de verzendkosten €3,95
Vanaf € 100,00 worden bestellingen gratis geleverd
Pakjegemak binnen Nederland €3,95

België en Duitsland
De verzendkosten naar België en Duitsland zijn €7,95

Oostenrijk 14,95
Denemarken 14,95
Frankrijk 14,95
Griekenland 14,95
Ierland 14,95
Italië 14,95
Luxenburg 14,95
Portugal 14,95
Spanje 14,95
Sweden 14,95
maximaal gewicht 30 kilo

Bulgarije 24,95
Hungary 24,95
Poland 24,95
Slovenia 24,95
Czech Republic 24,95
Latvia 24,95
Romania 24,95
Estonia 24,95
Lithuania 24,95
Slovakia 24,95
Greece 24,95
Maximaal gewicht 30kilo

BEZORGING EN NIET THUIS ZIJN

Wanneer u niet thuis bent bij de bezorging van uw pakket probeert de bezorger het pakket bij de buren te bezorgen. Wanneer de buren niet thuis zijn of het pakket niet willen aannemen ontvangt u een briefje in de brievenbus om een nieuwe afspraak te maken. Het kan in sommige gevallen zijn dat je pakketje direct naar een afhaalpunt van PostNL gebracht wordt.

Wil je een product of bestelling retourneren? Lees dan onderstaande informatie goed door:

Binnen 14 dagen na ontvangt dien je het product aan ons te retourneren. Dit regel je makkelijk binnen ons retourportal. Meld je retour hier aan.

Wij keuren de retouraanvraag binnen 2 werkdagen . Je maakt daarna in het retourportal een retouretiket aan bij de gewenste vervoerder. Super handig, want wij ontvangen ook direct de track and trace code en kunnen jouw pakket volgen.

Je ontvangt naast het verzendlabel ook een retourformulier dit je uitprint en in het pakket stopt.

Zodra je pakket is ontvangen, verwerkt en terugbetaald is ontvang je automatisch een bericht van ons.

*De producten dienen ongeopend te zijn om het artikel te kunnen retourneren. Indien producten toch geopend retour gestuurd worden, kunnen wij deze niet vergoeden.

*De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze worden niet vergoed door CandyOnline.

* Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, zal je enkel de producten vergoed krijgen die je retour stuurt.

* Wanneer je de gehele bestelling retourneert, zal je ook de verzendkosten voor de heenzending vergoed krijgen. (Dus niet de retourkosten)

* Bij een klacht over een product, beschadiging of verkeerde levering, dien je altijd het product te bewaren. Wij kunnen vragen om het product terug te sturen.

Retourkosten binnen Nederland:
PostNL €6,95
DPD €5,95

Retourkosten vanuit Belgie:
DPD tot 20 kilo €7,95
PostNl tot 20 kilo €10,50
Bpost tot 10 kil0: €11,95
Bpost tot 20 kilo: €12,95

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Dat kan alleen als je pakket nog niet verzonden is. Indien gewenst kan je het paket weigeren aan de deur en zal het pakket retour komen.