Klantenservice

LEVERTIJD

Bestellingen die op werkdagen voor 16:30 uur geplaatst zijn worden doorgaans de volgende dag bezorgd. (ook op zaterdag). 

Wanneer we nu kunnen garanderen dat je bestelling de volgende dag geleverd kan worden staat in de winkelwagen een aangepaste levertijd vermeld.

Verzendkosten
 
Verzendkosten binnen Nederland 

Tot € 49,99 zijn de verzendkosten € 4,95
Van € 50,00 tot € 99,99 zijn de verzendkosten € 2,95
Vanaf € 100,00 worden bestellingen gratis geleverd

Waddeneilanden toeslag € 9,95

VERZENDKOSTEN BELGIË

Tot € 49,99 zijn de verzendkosten € 9,95
Van € 50,00 tot € 99,99 zijn de verzendkosten € 7,95
Vanaf € 100,00 zijn de verzendkosten € 6,95 (max 30 kilo*)
(*Voor elke volgende doos van 30 kilo berekenen we een toeslag van 5.95)
 
 
OVERIGE LANDEN

Luxenburg, Duitsland, Denemarken:
€ 9,95 - tot 30 kilo

Frankrijk, Groot-Brittannië, Oosterijk
€ 14,95 - tot 30 kilo

Bulgarije, Hongarije, Italië, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden
€ 19,95 - tot 30 kilo

Estland, Finland,
€ 24,95 - tot 30 kilo
 
 
BEZORGING EN NIET THUIS ZIJN
 
Wanneer u niet thuis bent bij de bezorging van uw pakket probeert de bezorger het pakket bij de buren te bezorgen. Wanneer de buren niet thuis zijn of het pakket niet willen aannemen ontvangt u een briefje in de brievenbus om een nieuwe afspraak te maken. Binnen 5 werkdagen moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden anders wordt het pakket retour gestuurd. Het pakket opnieuw opsturen zorgt voor extra kosten voor de klant.


BETAALMETHODES
 
U kunt bij ons veilig betalen met de volgende betaalmethoden:

- iDEAL
- Multisafepay
- Maestro
- Mister Cash
- SOFORT Banking
- Visa
- Giropay
- MasterCard
- Vooraf overmaken
- Bancontact
- BitCoin
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC
- PayPal
- Billink - Achteraf Betalen

 

KLACHT INDIENEN
 
Wij doen ons best om uw bestelling naar volle tevredenheid te verwerken. Mocht u onverhoopt toch een slechte ervaring hebben met uw bestelling of onze service dan horen wij dat graag zo snel mogelijk. Wij doen er alles aan om tot een oplossing te komen. 

U kunt uw klacht richten aan info@candyonline.nl of 033-4532790. Wij handelen uw klacht uiterlijk binnen 30 werkdagen af. 


 

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »